Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa thống nhất như sau:

• "um666" hoặc "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ um666.app, được cấp phép hoạt động hợp pháp theo giấy phép cấp phép quốc tế.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ trên nền tảng um666.app.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo ra trên nền tảng um666 để truy cập các dịch vụ cá cược và giải trí.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và dịch vụ do um666 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Bắn Cá Đảo Ngọc, Dice Di Động và Cá Cược Thể Thao.
• "Nền tảng": Website um666.app và tất cả các ứng dụng di động, API liên quan được vận hành bởi um666.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thật hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản um666 của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền thưởng, điểm thưởng, hoặc lợi ích phi tiền tệ do um666 cấp phát theo chương trình khuyến mãi.

Để được phép sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của um666, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. um666 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi.
• Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin hợp lệ: Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản um666.
• Không thuộc đối tượng bị cấm: Người dùng không thuộc danh sách các đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định của um666 hoặc pháp luật hiện hành.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản um666. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

Quá trình đăng ký và sử dụng tài khoản um666 được điều chỉnh bởi các quy định sau:

• Người dùng phải cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ khi đăng ký tài khoản um666.
• um666 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi cho phép rút tiền. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe hợp lệ.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản um666. um666 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Người dùng phải thông báo ngay cho um666 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép thông qua kênh Live Chat 24/7 hoặc email hỗ trợ.
• um666 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này.

Xác minh danh tính (KYC): Để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, um666 áp dụng quy trình KYC nghiêm ngặt. Người dùng đồng ý cung cấp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu của um666 trong thời hạn 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông báo yêu cầu xác minh.

Tất cả các giao dịch tài chính tại um666 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và tuân theo các quy định sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. um666 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến tối đa 24 giờ tùy phương thức.
• Xác minh nguồn tiền: um666 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp bằng chứng về nguồn gốc tiền nạp nếu có nghi ngờ về hoạt động bất thường.
• Tiền thưởng: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi um666 chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Phí giao dịch: um666 không tính phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Người dùng xác nhận giao dịch.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng um666 đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại um666 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống um666, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• um666 có quyền vô hiệu hóa bất kỳ lệnh cược nào bị đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc sự cố hệ thống ngoài ý muốn. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người chơi.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng ngay trong giao diện của mỗi sảnh game tại um666.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. um666 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào do quyết định cược của người chơi.

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại um666 được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng cho từng chương trình. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả:

• Mỗi Người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận nghiêm trọng.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định của từng chương trình trước khi có thể rút tiền.
• um666 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng cho người khác và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• um666 có quyền hủy tiền thưởng và thu hồi tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng chương trình khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc vi phạm tinh thần của chương trình.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng um666:

• Tạo nhiều tài khoản um666 dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm cả việc sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của um666.
• Hợp tác với người chơi khác để thực hiện các chiến lược cược nhằm khai thác lỗ hổng của hệ thống (match-fixing, collusion).
• Sử dụng tài khoản um666 để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của nền tảng um666 để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay các lỗi kỹ thuật phát hiện được.
• Đe dọa, quấy rối hoặc lạm dụng bất kỳ nhân viên hỗ trợ nào của um666.
• Chia sẻ, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản um666 của mình.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, um666 tuyên bố giới hạn trách nhiệm như sau:

• um666 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• um666 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn tại mọi thời điểm, mặc dù um666 nỗ lực duy trì uptime 99,9%.
• um666 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của um666, bao gồm thiên tai, chiến tranh, mất điện diện rộng hoặc sự cố mạng viễn thông quốc gia.
• Người dùng sử dụng dịch vụ um666 theo rủi ro tự nguyện của mình và hiểu rằng cá cược mang bản chất rủi ro cao.

um666 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn quốc tế cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý theo quy định trong Chính sách bảo mật của um666 — một văn bản độc lập bổ sung cho Điều khoản này.

• Thông tin cá nhân của Người dùng không bao giờ được chia sẻ, bán hoặc cho thuê cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• um666 sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của người dùng và máy chủ um666.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy trình được quy định trong Chính sách bảo mật.

um666 coi trọng sức khỏe tâm thần và tài chính của người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm sau đây cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản um666.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm ngưng tài khoản um666 từ 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống um666 tự động nhắc nhở sau 2 giờ chơi liên tục.

um666 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào theo quyết định riêng của um666.

• Mọi thay đổi quan trọng đối với Điều khoản sẽ được thông báo đến Người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng um666 ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc Người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng um666 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.
• Nếu Người dùng không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.
• Lịch sử các phiên bản Điều khoản trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ um666.

Nếu Người dùng có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc bất kỳ dịch vụ nào của um666, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Truy cập nền tảng um666 và nhấn biểu tượng Live Chat — đội ngũ hỗ trợ người Việt phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — cam kết phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.

Quy trình giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp giữa Người dùng và um666 sẽ được giải quyết theo trình tự: (1) Thương lượng trực tiếp qua kênh hỗ trợ um666; (2) Hòa giải nội bộ bởi bộ phận pháp lý um666 trong vòng 14 ngày làm việc; (3) Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo giấy phép hoạt động của um666.